Tag: program do gabinetu lekarskiego (5)

Rola modułu wysyłania SMS do pacjentów

Zastosowanie innowacyjnych rozwiązań w służbie zdrowia nakierowane, jest na podnoszenie jakości świadczonych usług, przez jednostki medyczne. Warto zaznaczyć, że fachowe programy dla gabinetów lekarskich, dbają także o komfort samych pacjentów. Oznacza to, że specjalistyczne systemy stwarzane z myślą o służbie zdrowia, mają jednocześnie za zadanie podnieść jakość obsługi pacjenta.

 

Korzyści z zastosowania funkcji SMS

Specyficzną funkcją, która odpowiedzialna jest za zwiększanie komfortu pacjentów, polega na możliwość wysyłania do nich powiadomień SMS o zbliżających się wizytach. Dzięki takiej funkcji:

  • zmniejsza się ilość niezrealizowanych wizyt;
  • istnieje możliwość przełożenia wizyty z odpowiednim wyprzedzeniem;
  • można wybrać godzinę i datę spotkania dostosowaną do indywidualnych potrzeb.

Ponadto funkcję tę można wykorzystać do potwierdzenia rezerwacji wizyty w formie wiadomości tekstowej.

 

Dobry program to nie tylko funkcja SMS

Warto mieć na uwadze, że funkcja SMS przekłada się zarówno na podwyższenie poziomu zadowolenie pacjentów, jak i odnosi się do wzrostu rentowności gabinetów. Zwracając uwagę na wysoką funkcjonalność specjalistycznego programu dla gabinetu lekarskiego, można o nim powiedzieć, że wpływa na wszystkie obszary działalności placówek medycznych.

 

Program powinien usprawniać działanie

Wprowadzenie innowacyjnych rozwiązań, pozwala na zastosowanie funkcji, które uwzględniają:

  • potrzeby pacjentów;
  • potrzeby lekarzy;
  • przepisy prawne.

Wybierając program, warto zwrócić uwagę również na te funkcje, które odpowiedzialne są za podtrzymywanie pozytywnych relacji między placówkami medycznymi, a pacjentami. Ułatwi to kontakt pomiędzy jednostkami medycznymi, a pacjentami, co przełoży się na lepsze rozumienie potrzeb każdej ze stron i ich realizację.


Rozwiązanie nakierowane na dobro pacjenta

Wprowadzając nowe rozwiązania, należy przemyśleć które z nich okażą się najbardziej skuteczne oraz w jakim stopniu wpłyną one, na utrzymanie pozytywnych relacji z pacjentami. Dzięki innowacyjnym programom dla gabinetów, można uskutecznić kontakt pomiędzy lekarzem, a jego pacjentami, a także wdrążyć kreatywne rozwiązania będące odpowiedzią na pojawiające się potrzeby.

 

Lojalność można zmierzyć

Zwracając uwagę na relacje zachodzące pomiędzy pacjentami, a lekarzami należy odnieść się do zagadnienia związanego z lojalnością, na którą wpływają czynniki:

  • endogeniczne – dotyczą konsumentów-pacjentów i zorientowane są na ich subiektywne postrzeganie rzeczywistości;
  • egzogeniczne – nakierowane są na takie kwestie jak jakość produktu/ usługi czy cena, dostępność itp.

Lojalność należy postrzegać w kontekście zaangażowania klientów-pacjentów oraz ich wierności, a także odczuwanej satysfakcji. Odpowiedni program dla gabinetu lekarskiego, pozwoli na kontrolowanie występujących zjawisk oraz dynamiczne reagowanie na pojawiające się potrzeby.

 

Dbać o lojalność to pielęgnować sukces

Wśród czynników wpływających na lojalność klientów można wyznaczyć:

  • czas realizacji usługi;
  • bezbłędność prowadzonych działań;
  • jakość usług/produktów.

Lojalność wiąże się także z systematycznym korzystaniem z usług czy produktów, co przekłada się na osiągane wyniki. Co więcej można o niej powiedzieć, iż:

  • jest wielowymiarową i trwałą relacją;
  • przejawia się w zachowaniach i przekonaniach.

Należy pamiętać, że lojalność koncentruje się na spełnieniu oczekiwań oraz potrzeb konsumentów na możliwie najwyższym poziomie.

 

System powinien dawać możliwości

Uwzględniając wzrastające potrzeby pacjentów, należy w sposób systematyczny przeprowadzać procesy badawcze, które pozwolą na zrozumienie zachodzących zjawisk. Zastosowanie specjalistycznego programu dla gabinetu, otwiera nowe możliwości dla:

  • kontrolowania stanu zdrowia pacjentów;
  • zwiększenia komfortu utrzymywania kontaktu z lekarzem;
  • rozwijania jakości świadczonych usług.

 

Jakość i lojalność to nie wszystko

Dbałość o jakość świadczonych usług, przekłada się na pozytywne utrzymywanie relacji z pacjentami. W szczególności zaś należy zauważyć, że im wyższa jakość usług, tym większe prawdopodobieństwo zaistnienia więzi. Program dla gabinetu ma odnosić się tak do wzmacnia relacji, jak i ogólnego polepszenia stanu zdrowia członków danej społeczności.


Strona WWW w projekcie elektronicznej dokumentacji medycznej

Dobrze prosperujący gabinet lekarski czy fizjoterapeutyczny wyróżnia się w dzisiejszych czasach wykorzystaniem zdobyczy technologicznych, które wspierają rozwój jednostek medycznych poprzez ułatwienie pacjentom kontaktu z gabinetami. W czasach elektronicznej dokumentacji medycznej, każdy lekarz czy fizjoterapeuta ma możliwość skorzystania ze specjalistycznych narzędzi, które pozwalają na prowadzenie rejestracji online z poziomu własnej darmowej strony WWW gabinetu.

 

Dlaczego powinienem skutecznie prowadzić swoją stronę internetową?

Strona WWW daje możliwość zaprezentowania swojego gabinetu. Dzięki profesjonalnemu oprogramowaniu do prowadzenia e-dokumentacji, każdy lekarz może założyć własną stronę internetową, która umożliwi pacjentom rejestrowanie się na wizyty. Ponadto sumiennie prowadzona strona internetowa ułatwia odnalezienie konkretnego specjalisty oraz umożliwia bieżący podgląd zaplanowanych wizyt. Co więcej strona internetowa:

  • pozwala zamieszczać dane lekarza oraz informacje kontaktowe;
  • wskazywać na mapie miejsce, w którym realizowane są wizyty;
  • pozwala opisać doświadczenie i specjalizacją personelu;
  • umożliwia zamieszczenie opisów na temat realizowanych usług.

 

Co należy wiedzieć o rejestracji online pacjentów?

Internetowa rejestracja pacjentów, jest jednym z założeń projektu elektronicznej dokumentacji medycznej. Wybierając program warto zwracać uwagę nie tylko na funkcję kreowania własnej strony WWW z poziomu danego programu czy możliwość dostępu do zasobów oprogramowania z poziomu urządzeń mobilnych, ale także na zastosowanie takich
modułów, jak:

  • zapis wizyt powtarzalnych, cyklicznych;
  • zmiana terminu wizyty lub jej odwołania przez pacjenta;
  • wysyłania przypomnień SMS do pacjentów o zbliżających się wizytach;
  • wysyłanie wiadomości e-mail do lekarzy o zmianach zachodzących w ich grafiku pracy.

 

Jaką rolę pełnią urządzenia mobilne w projekcie e-dokumentacji?

Darmowa strona WWW gabinetu powinna zawierać najistotniejsze informacje o prowadzonej działalności. Przy czym informacje te powinny być uporządkowane, logiczne oraz łatwe w odbiorze (rozumie się przez to m.in. używanie języka ojczystego). Strona WWW oznacza, iż z jej zasobów można bez problemu korzystać z wykorzystaniem urządzeń mobilnych. Tym samym możliwym jest z poziomu takich urządzeń:

  • zarządzanie kalendarzem wizyt wraz z podglądem grafiku pracy;
  • dodawanie pacjentów na wizyty (istnieje także opcja dodawania nowych pacjentów);
  • monitowanie obłożenia gabinetów;
  • przekierowanie do mobilnej karty pacjenta.

 


Pożegnanie z tradycją – wkraczamy w epokę elektronicznych zwolnień lekarskich

Przyszły kolejne zmiany w branży medycznej. O elektronicznej dokumentacji medycznej mówi się wiele w kuluarach klinik i przychodni medycznych. Dziś jednak rozmowy zostają ucięte przez przymus, jaki został nałożony na lekarzy.

 

Od 2016 specjaliści z branży medycznej świadczący usługi dla pacjentów mogli zapoznać się z systemem wystawiania zwolnień elektronicznych. Nie korzystało z tego wiele placówek, choć można było sprawdzić i przetestować jak działa system wstawiania zwolnień. Tradycyjne, papierowe dokumenty dominowały w większości gabinetów lekarskich w Polsce. Po prawie trzech latach od pojawienia się elektronicznej nowinki w dokumentacji medycznej pojawia się obowiązek jej wprowadzania.

 

Pod tajemniczą nazwą e-ZLA kryje się elektroniczne zwolnienie lekarskie (e-zwolnienie) z szybkim przekazem informacji danych do płatnika składek- pracodawcy pacjenta. Warto przypomnieć, że papierowe zwolnienia lekarskie (ZUS ZLA) mogą być wystawiane tylko do 30.11.2018. Wielu lekarzy sądzi, że elektroniczny system wystawiania zwolnień bardzo skomplikuje i wydłuży ich codzienną pracę. Nic bardziej mylnego. Kilka kliknięć i dokument trafia tego samego dnia do miejsca docelowego. Służą temu odpowiednie oprogramowania zintegrowane z systemami obsługującymi ZUS.

 

Przyjrzyjmy się zatem jak działa system wystawiania e-ZLA za pomocą komputera:

1. W gabinecie po zbadaniu pacjenta, lekarz wystawia e-ZLA.
2. Po jego podpisaniu z wykorzystaniem specjalnego podpisu elektronicznego lub tzw. podpisu zaufanego od razu do ZUS
3. Z ZUS zwolnienie trafia do pracodawcy pacjenta, dzięki jego profilowi na PUE ZUS, nie później niż w dniu następnym od daty wystawienia zwolnienia.

Specjalne ułatwienia dla lekarzy, którzy jeszcze nie zapoznali się z elektronicznym systemem wystawiania zwolnień lekarskich dostępne są na stronach internetowych ZUS. Tam można znaleźć filmy instruktażowe dotyczące wystawiania zwolnień i wszystkich dokumentów pokrewnych jak: e-zwolnienie na opiekę, e- zwolnienie na okres wsteczny czy np. anulowanie zwolnienia. Warto zapoznać się z tym systemem i działać dla oszczędności czasu w swojej pracy.


Dodawanie pacjenta na wizytę – bez papierowej kartoteki, bez dyskietki, bez tracenia czasu

 

Największą zaletą cyfryzacji w dziedzinie medycyny jest możliwość posiadania całej dokumentacji pacjenta pod ręką za pomocą kilku kliknięć. Taką możliwość ma zarówno lekarz, czy też fizjoterapeuta, do którego pacjent chodzi już kilka lat, jak i rejestracja placówki medycznej, w której specjalista pracuje. Pacjent przestaje być anonimowy, ponieważ praca z jego dokumentacja nie zostaje ograniczona do poszukiwania kartoteki i wrzucenia jej na stos, który trzeba zanieść do gabinetu. Pozornie EDM odbiera możliwość bezpośredniej komunikacji z pacjentem, tymczasem dzięki systemowi elektronicznemu można zyskać na czasie, który warto spożytkować na lepszej komunikacji, którą odbiera nam stosowanie tradycyjnych metod rejestracji papierowej.

 

Jak to możliwe? Dzięki elektronicznej dokumentacji medycznej pracownicy rejestrujący pacjenta działają dużo szybciej, dodatkowo mają dostęp do takich informacji, jak specjalista, do którego ostatnio pacjent przyszedł na wizytę, datę ostatniej wizyty, czy przypadkiem pacjent nie opuścił jakiejś zaplanowanej wizyty. Dzięki tym podstawowym informacjom pracownicy rejestracji, po załatwieniu formalności związanych z wizytą mogą udzielić wszelkich formalności dotyczących pacjenta, jeśli ten będzie miał jakiekolwiek pytania. Kiedy była ostatnia wizyta u konkretnego specjalisty? Jaki jest termin następnej wizyty? Wszystkie te komunikaty dotyczące pacjenta, będą mogły być przekazywane szybko i sprawnie z poziomu rejestracji lub gabinetu lekarskiego, dzięki intuicyjnej „Kartotece pacjenta”.

 

Z tej samej pozycji kartoteki w programie do elektronicznej dokumentacji medycznej Medfile można wybrać konkretnego pacjenta i dodać go na wizytę lekarską lub fizjoterapeutyczną. Nie trzeba przenosić pacjenta do kalendarza ani działać na kilku polach. Wystarczy jedno kliknięcie na przycisk „Zaplanuj wizytę” aby następnie wybrać specjalistę, do którego można zapisać pacjenta, gabinet w którym pacjent będzie przyjęty, datę i godzinę oraz wszelkie formalności związane z przyszłą wizytą (np. rodzaj świadczonej usługi). Zapisana i zaplanowana wizyta będzie się wyświetlać z imieniem i nazwiskiem pacjenta w kalendarzu.

 

Kalendarz programy Medfile usprawnia rejestrację telefoniczną, osobistą w placówce medycznej, a także daje możliwość rejestracji on-line. To znacznie przyspiesza i ułatwia proces zapisu do specjalistów różnych dziedzin, dzięki przejrzystemu grafikowi wizyt widocznemu dla każdego pracownika placówki medycznej, korzystającego z systemu oraz dla pacjentów chcących się zarejestrować na wizytę dzięki modułowi zapisów przez Internet.